EcomTracker — Politique de confidentialité et suppression des données

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Cette politique concerne EcomTracker, l’application interne utilisée par l’équipe Alvionna pour le suivi des boutiques et la gestion de leurs actifs Meta (Facebook et Instagram). Elle couvre également les automatisations de gestion publicitaire et de modération qui utilisent cette intégration. EcomTracker n’est pas un service d’inscription ouvert au public.

1. Contact

Pour toute question concernant les données traitées par EcomTracker, contactez l’équipe à contact@alvionna.com, avec l’objet « EcomTracker — données personnelles ». Cette page est hébergée sur le site Alvionna ; elle est distincte des conditions de vente de la boutique.

2. Données utilisées

Selon les actifs connectés et les autorisations accordées, l’application peut traiter :

les identifiants et informations des comptes professionnels, comptes publicitaires, Pages, profils Instagram professionnels, catalogues et pixels accessibles ;
les campagnes, ensembles de publicités, annonces, médias et paramètres publicitaires, ainsi que les statistiques de diffusion, de dépenses et de conversions fournies par Meta ;
les publications et commentaires associés aux Pages et comptes Instagram autorisés, leur contenu, les identifiants et noms d’auteur lorsqu’ils sont fournis par Meta, ainsi que les actions de modération et réponses ;
les données de commandes et données financières importées par les utilisateurs autorisés pour le suivi des ventes, coûts et résultats des boutiques ;
les informations techniques nécessaires au fonctionnement des connexions et les journaux d’opérations.

L’accès dépend des permissions Meta et des droits accordés sur chaque actif. L’application ne donne pas accès aux comptes personnels ou aux actifs non autorisés.

3. Finalités

Ces données servent à établir les tableaux de bord de performance et de rentabilité, gérer les campagnes et médias publicitaires, suivre les opérations, modérer les commentaires et répondre aux demandes liées aux boutiques. Les données ne sont pas vendues. Le traitement repose, selon le contexte applicable, sur la gestion des relations commerciales, l’intérêt légitime à administrer et sécuriser ces activités, les obligations légales ou le consentement lorsqu’il est requis. L’autorisation technique d’une API ne remplace pas une base juridique nécessaire.

4. Accès et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées à gérer les boutiques et leurs actifs, et aux prestataires nécessaires à ces fonctions. Meta fournit les services Facebook et Instagram ; Shopify fournit les services des boutiques et l’hébergement de cette page. Lorsque la classification automatique des commentaires est utilisée, leur texte et le contexte de boutique peuvent être transmis à l’API Anthropic pour produire une suggestion de modération. Les règles et contrôles de l’outil déterminent ensuite les actions appliquées. Les outils techniques utilisés par les opérateurs peuvent aussi traiter les informations nécessaires aux tâches qui leur sont confiées.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent à leurs propres traitements : Meta, Shopify et Anthropic.

5. Stockage et conservation

Le tableau de bord EcomTracker et les outils de connexion sont exploités dans un environnement interne ; les données de suivi peuvent être conservées dans des bases locales, des journaux et des sauvegardes. L’accès à cet environnement et aux connexions est réservé aux opérateurs autorisés. Les données sont conservées selon leur utilité pour le suivi commercial, la prévention des actions répétées, la sécurité et les obligations de conservation applicables. Les copies devenues inutiles peuvent être supprimées sur demande, sous réserve des obligations légales et des besoins justifiés de conservation ; les sauvegardes peuvent subsister jusqu’à leur remplacement ou purge. La durée dépend donc du type de données et du contexte.

6. Demander l’accès ou la suppression des données

Envoyez votre demande à contact@alvionna.com avec l’objet « EcomTracker — suppression des données ». Précisez la Page, le compte Instagram, le lien du commentaire ou l’identifiant permettant de retrouver les données concernées. N’envoyez ni mot de passe, ni jeton d’accès, ni document d’identité dans votre demande initiale. Une vérification proportionnée peut être nécessaire pour éviter la suppression des données d’une autre personne.

Selon votre situation et la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement et saisir l’autorité de protection des données compétente. Nous examinons les demandes et répondons dans les délais applicables.

Les administrateurs peuvent également retirer les accès de l’application depuis les paramètres Meta de leurs actifs ou intégrations professionnelles. Cela empêche les nouveaux accès correspondants ; demandez séparément la suppression des copies déjà conservées. La suppression des copies dans EcomTracker ne supprime pas automatiquement les publications ou commentaires d’origine chez Meta.

7. Visite de cette page et modifications

Cette page est une page publique de la boutique Shopify. Les cookies et outils de mesure de la boutique relèvent des informations et choix de confidentialité présentés sur le site. Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de l’application ; la date ci-dessus indique sa dernière mise à jour.